2019精彩回顧：智美好醫(yī)·機(jī)構(gòu)運(yùn)營內(nèi)訓(xùn)營圓滿落幕！

2019年12月21日-23日，智美好醫(yī)·機(jī)構(gòu)運(yùn)營內(nèi)訓(xùn)營在鄭州圓滿落幕！

醫(yī)美機(jī)構(gòu)運(yùn)營，一直是經(jīng)久不衰的話題，只要你是創(chuàng)業(yè)醫(yī)生，或是機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、管理者，一定會(huì)被它反復(fù)“折磨”。 歷經(jīng)兩年潛心研究、一年實(shí)踐論證，在去年年底舉行的智美好醫(yī)·機(jī)構(gòu)運(yùn)營內(nèi)訓(xùn)營上，智慧好醫(yī)團(tuán)隊(duì)給出了獨(dú)家的“機(jī)構(gòu)運(yùn)營方法論”。

2019年12月的內(nèi)訓(xùn)營由智美好醫(yī)連鎖集團(tuán)主辦、智慧醫(yī)美圈協(xié)辦，圍繞醫(yī)美機(jī)構(gòu)運(yùn)營、尤其是醫(yī)生創(chuàng)業(yè)機(jī)構(gòu)的最新運(yùn)營理念與實(shí)踐進(jìn)行。同時(shí)內(nèi)訓(xùn)營還向現(xiàn)場參訓(xùn)者展現(xiàn)了醫(yī)美機(jī)構(gòu)運(yùn)營新的想象空間，并且是已經(jīng)被初步驗(yàn)證有效的運(yùn)營思路。 作為高附加值的整形美容醫(yī)生創(chuàng)服平臺(tái)，自2018年9月開放整形醫(yī)生創(chuàng)業(yè)加盟板塊到2019年12月，短短十五個(gè)月內(nèi)，共計(jì)47家整形醫(yī)生創(chuàng)業(yè)機(jī)構(gòu)加入，2019年12月21日-23日的智美好醫(yī)·機(jī)構(gòu)運(yùn)營內(nèi)訓(xùn)營是首次針對(duì)醫(yī)美機(jī)構(gòu)運(yùn)營痛點(diǎn)難點(diǎn)，集中、全面、系統(tǒng)的落地訓(xùn)練。

2019年12月21日-23日的智美好醫(yī)·機(jī)構(gòu)運(yùn)營內(nèi)訓(xùn)營由智美好醫(yī)連鎖集團(tuán)首席運(yùn)營官梁炯擔(dān)任培訓(xùn)講師，采用了半公開的講課形式。除了邀請(qǐng)旗下創(chuàng)業(yè)加盟機(jī)構(gòu)的院長與高管參訓(xùn)外，同時(shí)開放了部分名額，邀請(qǐng)智慧醫(yī)美圈平臺(tái)上部分欲創(chuàng)業(yè)的整形醫(yī)生參與交流。智美好醫(yī)連鎖集團(tuán)總經(jīng)理張家豪、加盟事業(yè)部副總黃瑞清等人參加了內(nèi)訓(xùn)營，并做精彩分享。 據(jù)統(tǒng)計(jì)自2018年末至2019年底，60%的醫(yī)美機(jī)構(gòu)業(yè)績嚴(yán)重下滑，機(jī)構(gòu)關(guān)門、轉(zhuǎn)手的消息在各個(gè)行業(yè)交流群里比比皆是。 究其原因，有人認(rèn)為大經(jīng)濟(jì)環(huán)境不好，誰都無法置身事外；有人說，這是中國醫(yī)美長期借以不健康方式發(fā)展，問題積攢后的集中爆發(fā)。但中國的醫(yī)美機(jī)構(gòu)究竟如何順利度過這個(gè)寒冬？下個(gè)階段究竟要走哪條路？并沒有人給出過明確的答案。

在此背景下，智美好醫(yī)團(tuán)隊(duì)提出了“精益運(yùn)營”的醫(yī)美機(jī)構(gòu)運(yùn)營理念。 用互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的話術(shù)來講：精益運(yùn)營包含前臺(tái)（用戶交互體驗(yàn)）與后臺(tái)（整套支持系統(tǒng)）兩個(gè)方面。前臺(tái)是包含顧客所有能看到、感受到的一切。就2019年前的發(fā)展階段，只是大部分機(jī)構(gòu)運(yùn)營更關(guān)注前臺(tái)的“獲客”；而一家成熟的醫(yī)美機(jī)構(gòu)，后臺(tái)包含運(yùn)營系統(tǒng)、管理系統(tǒng)，以及創(chuàng)造出這些系統(tǒng)良好的運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)境，并高效的服務(wù)前臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略目標(biāo)。 雖說前臺(tái)很重要，也因?yàn)楝F(xiàn)在大部分的醫(yī)美機(jī)構(gòu)都比較掙扎，其實(shí)后臺(tái)才是一家機(jī)構(gòu)的硬實(shí)力。這是為何管理界研究華為研究阿里，更關(guān)心它們的“組織”，而不是關(guān)注其中具體的某一環(huán)。

梁炯把2019年12月的內(nèi)訓(xùn)營的主題定為“醫(yī)美機(jī)構(gòu)市場突圍7勢”，以七個(gè)方面直白闡述了從醫(yī)美運(yùn)營從后臺(tái)到前臺(tái)的具體內(nèi)容完整邏輯。并以具體案例為依托，每一環(huán)都落地實(shí)用。 梁炯指出，“日常的機(jī)構(gòu)運(yùn)營是細(xì)致而繁雜的工作，一旦站在行業(yè)角度看待運(yùn)營問題，很多難題就能迎刃而解”。因?yàn)獒t(yī)療的服務(wù)是可以標(biāo)準(zhǔn)化，剩下的僅需有一套高效協(xié)調(diào)方式即可，這條系統(tǒng)方式，需要上探到產(chǎn)品采購、下觸及終端消費(fèi)者、同時(shí)需要涉及院內(nèi)大大小小的信息流動(dòng)。2019年底智美好醫(yī)基于深度參與機(jī)構(gòu)運(yùn)營和自研，免費(fèi)開放給加盟機(jī)構(gòu)的SaaS系統(tǒng)，即承擔(dān)了這樣的責(zé)任。提供了互聯(lián)網(wǎng)化信息化管理，將運(yùn)營的所有環(huán)節(jié)做信息化處理，打造機(jī)構(gòu)運(yùn)營數(shù)據(jù)閉環(huán)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營決策。 當(dāng)然大家首要關(guān)心的“營銷”問題，內(nèi)訓(xùn)營上也作為重要內(nèi)容進(jìn)行深入剖析?！皺C(jī)構(gòu)營收增長應(yīng)當(dāng)具備新的思維，關(guān)注新增顧客，更要專注每個(gè)顧客長期價(jià)值，并以此倒逼整體營銷成本的攤銷降低”，梁炯講解，“這就需要兩點(diǎn)，首先信息化管理系統(tǒng)使顧客的長期管理成為現(xiàn)實(shí)。

再良好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)用以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，以此達(dá)到消費(fèi)、再消費(fèi)，以及互聯(lián)網(wǎng)和口碑轉(zhuǎn)播”。

梁炯把2019年12月的內(nèi)訓(xùn)營的主題定為“醫(yī)美機(jī)構(gòu)市場突圍7勢”，以七個(gè)方面直白闡述了從醫(yī)美運(yùn)營從后臺(tái)到前臺(tái)的具體內(nèi)容完整邏輯。并以具體案例為依托，每一環(huán)都落地實(shí)用。 梁炯指出，“日常的機(jī)構(gòu)運(yùn)營是細(xì)致而繁雜的工作，一旦站在行業(yè)角度看待運(yùn)營問題，很多難題就能迎刃而解”。因?yàn)獒t(yī)療的服務(wù)是可以標(biāo)準(zhǔn)化，剩下的僅需有一套高效協(xié)調(diào)方式即可，這條系統(tǒng)方式，需要上探到產(chǎn)品采購、下觸及終端消費(fèi)者、同時(shí)需要涉及院內(nèi)大大小小的信息流動(dòng)。2019年底智美好醫(yī)基于深度參與機(jī)構(gòu)運(yùn)營和自研，免費(fèi)開放給加盟機(jī)構(gòu)的SaaS系統(tǒng)，即承擔(dān)了這樣的責(zé)任。提供了互聯(lián)網(wǎng)化信息化管理，將運(yùn)營的所有環(huán)節(jié)做信息化處理，打造機(jī)構(gòu)運(yùn)營數(shù)據(jù)閉環(huán)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營決策。 當(dāng)然大家首要關(guān)心的“營銷”問題，內(nèi)訓(xùn)營上也作為重要內(nèi)容進(jìn)行深入剖析?！皺C(jī)構(gòu)營收增長應(yīng)當(dāng)具備新的思維，關(guān)注新增顧客，更要專注每個(gè)顧客長期價(jià)值，并以此倒逼整體營銷成本的攤銷降低”，梁炯講解，“這就需要兩點(diǎn)，首先信息化管理系統(tǒng)使顧客的長期管理成為現(xiàn)實(shí)，再良好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)用以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，以此達(dá)到消費(fèi)、再消費(fèi)，以及互聯(lián)網(wǎng)和口碑轉(zhuǎn)播”。

△ 2019年12月內(nèi)訓(xùn)營互動(dòng)環(huán)節(jié)

2019年12月的內(nèi)訓(xùn)營，讓與會(huì)者開拓了運(yùn)營思路、找準(zhǔn)了運(yùn)營方向、訓(xùn)練了運(yùn)營工具。給智美好醫(yī)旗下加盟機(jī)構(gòu)帶來更多想象空間的同時(shí)，也為中國的整形美容創(chuàng)業(yè)醫(yī)生們帶來更多想象空間。

△ 2019年12月內(nèi)訓(xùn)營會(huì)后，部分加盟院長接受采訪

出席內(nèi)訓(xùn)營的有：陜西漢中、海南?？?、山西長治、遼寧燈塔、河南靈寶、內(nèi)蒙古興安盟、河南中牟、河南項(xiàng)城、河南焦作、山西晉城、新疆奎屯、河南嵩縣、安徽太和、安徽阜陽、安徽亳州、天津市、河南新鄉(xiāng)、河南濮陽、廣東珠海、河南濟(jì)源、河南洛陽、江蘇南通等智美好醫(yī)連鎖集團(tuán)旗下加盟機(jī)構(gòu)的院長和高管。